近日，一则新闻登上了热搜，引发了网友的广泛关注和讨论。在湖北宜昌，一位老人冒雨来到医保局缴纳医保，却被大厅工作人员告知不收现金，要么让亲戚来、要么就用手机付。老人表示自己的孩子们都没时间，视频中落寞的表情让人心疼。

同样发生在湖北的一件事情。一位94岁的老人想要激活自己的社保卡，联系银行后银行表示只能来现场进行办理。无奈之下家属只好把老人抬到银行，并把老人在自助柜台前高高抱起完成人脸识别。

其实，这些“老年人之困”，几年前就已经在上演了。今年疫情爆发后，去哪都要健康码的情形让很多老年人寸步难行。今年8月，在哈尔滨，一名老年人因为没有智能手机，无法出示健康码，遭到司机驱赶下车。视频中司机还指责起了老人：你没有手机、没有健康码，就在家老老实实待着，别添乱好吗！

数字化时代，用健康码这种依托大数据的形式来检验是否有感染风险，这样便捷快速，省时省力。但是没有健康码也不代表着老人一定是危险的，虽然司机这样做也是按规办事，但是我们的规定是否可以更加人性化、更有人情味一点呢？

在11月26日的《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》国务院政策例行吹风会上，国家卫健委老龄健康司司长王海东在回答记者问题时透露了解决这一问题的方案。

在“老人冒雨交医保却被拒收现金”的新闻曝出后，国务院办公厅就迅速印发了关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知。该通知要求各部门聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难。

在国务院的吹风会上，王海东谈到健康码问题，他表示下一步要继续落实健康码的问题，不能把健康码作为出行的唯一凭证，要采取线上线下多种方式结合手段，方便老年人的出行。比如可以通过技术手段，并协调相关部门，让电脑多费点事、让老年人多省点事。这是完全可以做到的。其次健康码要做到互通互认。每个地方在年初后推出了当地自己的健康码，但各地都处于只认自家码的状态，接下来要做的就是推动各地互认健康码。

最后就是要保留其它方式代替查验以及无健康码通道。不能使用智能手机的老年人，可以凭有效身份证件或纸质证明通过查验，有条件的地方和场所还可以为老年人开设无健康码通道。

最重要的一点，就是进一步推动科技的进步了。王海东提到，接下来要通过技术手段把健康码，与各种公交卡、市民卡、老年卡进行整合。如果这个技术问题可以得到解决并落实，那么将会更方便广大民众的出行，尤其是没有智能手机的老人们。

时代在进步，但同时我们不能忘记跟不上时代步伐的老人们。技术发展是为了方便广大民众，但同时也造成了一小部分人的不便。而以人为本的思想，要我们同时不能落下、不能忽视一小部分人的需求。这需要灵活的条例和政策，也需要技术进一步的完善。相信我们伟大的时代会与任何一个小众群体共存！

2020年11月28日